不少外國人來到台灣，都會對台灣人愛排隊的景象念念不忘。買紅豆餅可以排、吃蚵仔麵線可以排，甚至有時路上發生意外，也有人擠著看。不免讓外國人覺得，是不是台灣人特別愛湊熱鬧？

 

　　  台灣是個美麗而小巧的島嶼國家，人口密度遠遠的超過世界平均值：三萬五千六百八十平方公里的面積上，擠了二千三百萬人，平均每平方公里為六百四十二人。如此的人口密集度使台灣人住得緊鄰彼此，常常需要排隊。有時為了要得到某樣東西，我們需要許多耐心。為什麼要排隊呢？因為對我們而言在買火車票或在郵局寄信前等待已經是稀鬆平常的事了，但更讓人印象深刻的是那些願意大排長龍、相比之下更具耐心的人。為了他們想要的東西，他們樂於排隊。

 

        曾讓台灣人大排長龍的三個關鍵字：蛋塔、Hello Kitty、周年慶。

 

        蛋塔：一說起讓台灣人排隊的始祖，絕對不能不提一九九八年暑假的「葡式蛋塔風」，當時全台大街小巷都在排隊等剛烤出爐的蛋塔，巔峰時全台灣一個月要吃掉二百萬個。不過暑假過了，蛋塔風也結束了。

 

       Hello Kitty：一九九九年，麥當勞推出「戀愛麥語」Hello Kitty玩偶，一度萬人空巷，一隻原價六十九元的玩偶，轉手可以賣上千元。從此，也開啟了台灣「可愛行銷」的風潮。

 

      周年慶：這件事還是「現在進行式」。當周年慶一起跑，很多上班族不惜請假或是蹺班，百貨業者也樂見一天上億的進帳。

 

       讓台灣人排隊的五個原因：中正大學行銷管理研究所王信惠論文「排隊消費之探索性研究──以飲食消費為例」發現，台灣人愛排隊是因為個性好奇、愛衝動購買，還有不挑食，但愛美食。外在趨力部分包括：媒體與網路的報導影響力很大、有朋友與家人委託購買，最後就是被人潮吸引而加入排隊陣容。

 

       但說起排隊，台灣人有一件事很值得驕傲。多年來，台北捷運有秩序、手扶梯左邊供通行和不亂插隊的排隊文化，可是讓世界上許多國家爭相仿效的，是值得我們驕傲的人文風景。

 

• 小字典：排隊：line up／耐心：Patience／好奇心：Curiosity／捷運：MRT